Medios sociales y Negocios masivos

Tengo que admitir que algunas veces me siento un poco bloqueado cuando tengo que diseñar una estrategia para social media.
Siempre comienzo pensando: "¿Cómo puedo socializar tal o cual proceso?, ¿Cómo se hacía esa cosa hasta ahora?, o ¿Cuál es el valor que un proceso socializador aportará a un determinado evento, contexto u objeto?"
Finalmente descubro que las más difíciles estrategias son aquellas que debo proponer a negocios muy centralizados, negocios muy poco "sociales". Contrariamente, cuando debo planear "acciones sociales" a industrias más compatibles, el proceso general es mucho sencillo y natural.
No estoy diciendo que no es posible generar una estrategia de medios sociales para un cliente como Chanel (muchísimos elementos del área que cubre Chanel son, de hecho, sociales), sólo estoy apuntando que las limitaciones en producir el famoso "engagement" con el usuario son a veces mayores que para clientes como el Manchester United, Vodafone or Coldplay.
La pregunta que me hago y les hago es: ¿No creen que hay un grado de incompatibilidad entre los medios sociales y los negocios masivos?
Estos negocios, los cuales han sido diseñados sin lugar para el diálogo, ¿No tienen un límite en lo que puede hacerse desde los medios sociales, estratégicamente hablando?
Por último, si realmente pensamos que existe una tendencia evolutiva hacia lo social (no sólo en el mundo de los medios, sino en la cultura en general), ¿Se justifica proponer a nuestros clientes elementos que atañan a sus negocios, más allá de la comunicación de esos negocios?
¿Cuáles creen que son las limitaciones de una estrategia de medios sociales?